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Depuis 29 ans, GENITRONIC est le fabricant français, spécialiste du pesage embarqué pour la manutention agricole, TP, industrielle.

Services et support technique / SAV.

Une console Génitronic qui ne donnerait pas satisfaction ne doit pas rester en l'état :

 appelez au +33 (0)3.29.32.55.65

 Quel que soit le produit, votre machine, le lieu d'installation,

quel que soit votre question, avec Génitronic vous n'êtes jamais seul, abandonné à votre sort !

Contrairement aux multinationales de l'électronique agricole et/ou du pesage embarqué, Génitronic dispose, de par sa culture et sa taille, d'une rigueur de travail qui permet souplesse et réactivité.

Composée de 5 personnes, dirigée par son fondateur, qui maîtrise en totalité ses produits et en interne ses processus de fabrication, chez Génitronic nous sommes facilement joignables. Vous aurez toujours un interlocuteur unique avec une réponse immédiate à vos questions.

Ancrée  en Lorraine, notre culture est celle de la rigueur et de l'efficacité, chez Génitronic l'équipe à pour habitude d'aller au bout des choses et dans le détail pour bien analyser votre besoin.

 

Vos affaires sont importantes ;  les nôtres aussi. C'est pourquoi nous attachons une grande importance au suivi de nos produits et de nos relations-clients pour maintenir notre bonne image de marque.

LE CONSEIL :

Une question technique quant à l'utilisation des consoles, un besoin de préconisation par rapport à un modèle de chargeur, une demande de chiffrage, de documentation, vous avez besoin d'une info rapide : inutile de vous faire attendre pour vous répondre.

LE SERVICE PRODUIT :

Le meilleur service à vous apporter est celui d'une console qui fonctionne dès sa mise en marche.

Nos produits  sont des accessoires de pesage, ils sont pensés et conçus pour être vendus et montés à distance en France et à l'export.

Les consoles sont livrées complètes, pré-câblées, pré-montées, pré-paramétrées, raccords hydrauliques fournis et adaptés à la machine, notices de montage et d'utilisation données, avec en complément,  le support technique téléphonique gratuit. D'une grande simplicité d'utilisation et de montage, la prise en main se fait en 20 minutes. Il n'y rien d'autre à acheter, juste de la main d'oeuvre de montage à prévoir.

(Taux de service  2017 : 98%)

L'ASSISTANCE :

Un doute, une hésitation, une erreur de montage ou de manipulation, décrochez votre téléphone et appelez au +33 (0)3.29.32.55.63

Vous serez en direct et gratuitement avec la hot-line technique.

LE SAV :

Génitronic est fabricant, à ce titre vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans, pièces et main-d'oeuvre, comme tout matériel. Diagnostic et tests à distance, nous réparons dans nos ateliers les consoles usées et assurons la fourniture des composants pour les remontages durant la vie du produit. Notre procédure de SAV est très simple et sans surprise : consultez nos Conditions générales de vente.